Para artistas que contratan servicios en dealfm.
dealfm. (dealfm.app) es un marketplace de servicios musicales: mezcla, producción, composición, portadas, pitching y similares. Aquí encuentras profesionales, encargas un servicio, pagas de forma protegida y solo se libera el dinero cuando recibes lo que pediste.
dealfm. lo opera y lo cobra Goatland Records LLC. Cuando pagas un encargo, tu relación contractual por el uso de la plataforma y por el cobro es con Goatland Records LLC — el trabajo en sí lo hace el profesional que elegiste.
En este documento, "la casa", "dealfm." y "la plataforma" se refieren a lo mismo: Goatland Records LLC operando dealfm.app.
En dealfm. hay dos roles: artista (tú, quien encarga y paga un servicio) y profesional (quien lo ofrece y lo cobra). Un mismo email no puede tener dos cuentas.
Si pagas un encargo directo sin tener cuenta creada, solo dejas tu email — lo captura Stripe en el momento de pagar. Puedes crear una cuenta completa después para gestionar tus encargos, ver su historial y hablar con el profesional desde el chat de la app.
El profesional fija el precio de su servicio — eso es lo que recibe él, íntegro. Encima de ese precio, dealfm. añade una tarifa de servicio del 15%, que ves reflejada en el total antes de pagar. Pagas todo en un solo cargo con tarjeta: precio del profesional + tarifa de servicio, sin sorpresas después.
Esa tarifa de servicio es lo que te da la protección descrita en este documento: el pago queda retenido hasta que apruebas la entrega, hay soporte disponible si algo sale mal, y el acuerdo de derechos se gestiona dentro de la misma plataforma.
Cuando pagas un encargo, el dinero no va directo al profesional. Entra en la cuenta de Stripe de la casa y queda retenido — a eso lo llamamos pago protegido. El profesional no puede tocar ese dinero mientras trabaja en tu encargo.
El dinero se libera al profesional solo cuando ocurre alguna de estas dos cosas:
Hoy dealfm. usa una sola cuenta agrupada de Stripe (no Stripe Connect todavía), así que técnicamente el dinero de todos los encargos pasa primero por la casa antes de liberarse — pero la lógica de protección para ti es la misma: no se libera nada hasta que apruebas o se cumple el plazo.
Cuando el profesional sube su entrega, tienes el plazo de revisión para escucharla o verla y decidir:
Si dejas pasar el plazo sin aprobar ni disputar, se aplica la liberación automática descrita en el punto anterior.
Cómo se reparte el dinero de un encargo cancelado depende de quién cancela y de cuánto avance ya existe. En todos los casos, la tarifa de servicio de la casa (el 15% del punto 3) nunca se devuelve, ni aquí ni en ningún otro reembolso: Stripe tampoco devuelve nunca su comisión de procesamiento sobre el cargo original, así que la casa no puede regalar la suya encima. Es la razón por la que, en algunos tramos de abajo, no recuperas el 100% de lo que pagaste.
Recibes el 100% de reembolso de lo que pagaste al profesional, siempre y sin excepción — la única parte que no se devuelve es la tarifa de servicio de la casa. El profesional no cobra nada de ese encargo, porque el dinero seguía retenido.
Si un profesional cancela 3 encargos ya cobrados en 24 horas, la plataforma le bloquea temporalmente la posibilidad de abrir cobros nuevos hasta el día siguiente — es una protección pensada precisamente para ti y para el resto de artistas.
No puedes cancelar de forma unilateral un encargo ya pagado: necesitas que el profesional lo acepte. Si no llegáis a un acuerdo, interviene el equipo de soporte. Lo que recuperas depende de cuánto avance verificable exista en el encargo:
| Estado del encargo | Recuperas | Para el profesional |
|---|---|---|
| Sin ninguna muestra subida todavía | 100% del precio del profesional | 0% |
| Con una muestra ya entregada | 50% del precio del profesional | 50% del precio del profesional |
| Con el acuerdo de derechos ya firmado / en entrega final | 25% del precio del profesional | 75% del precio del profesional |
Los porcentajes de la tabla se calculan sobre el precio del profesional (no sobre el total que pagaste) — la tarifa de servicio de la casa nunca entra en el reparto, porque nunca se devuelve, en ningún tramo.
Si tu solicitud de cancelación lleva 48 horas sin respuesta del profesional, el equipo de soporte recibe un aviso para intervenir directamente. Mientras tanto, el dinero no se mueve por sí solo: sigue retenido hasta que el caso se resuelve.
Cuando no hay dinero de por medio, tú o el profesional podéis cancelar libremente, sin coste ni penalización para nadie.
Cuando el encargo incluye composición (una canción o pieza original, no solo mezcla o masterización de algo que ya tenías escrito), se genera un acuerdo de derechos — de buyout (compras todos los derechos) o de splits (repartís los derechos con el profesional), según lo que hayáis pactado. El acuerdo se autogenera como documento dentro de la app y lo firmáis electrónicamente tú y el profesional antes de la entrega final.
Revisa el contenido del acuerdo antes de firmarlo y asegúrate de que refleja lo que realmente pactaste sobre créditos, porcentajes y uso de la obra. Una vez firmado por las dos partes, el acuerdo es vinculante.
Pagas con tarjeta a través de Stripe, e incluye métodos como Apple Pay, Google Pay, Link, Cash App Pay, Klarna, Affirm, Afterpay y otros según tu mercado. Próximamente se sumará PayPal como método alternativo — está en desarrollo, todavía no está disponible.
dealfm. nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta: los procesa Stripe directamente. dealfm. no es una entidad certificada PCI por sí misma — se apoya enteramente en la infraestructura de Stripe para eso.
Si un cobro se te duplica por un error técnico (un doble cargo accidental), se te reembolsa íntegro. Este caso es aparte de la política de cancelación descrita arriba: un cobro duplicado no es una cancelación, es un error que se corrige al 100%.
Como artista, dealfm. trata estos datos tuyos:
Tus datos de contacto pueden verse por el profesional con el que trabajas, en la medida necesaria para completar el encargo. No vendemos tus datos a terceros.
dealfm. usa únicamente lo estrictamente necesario para que la app funcione: un token de sesión que te mantiene conectado si tienes cuenta. No hay cookies de terceros, ni píxeles de seguimiento publicitario, ni herramientas de analítica de terceros (tipo Google Analytics o Meta Pixel) instaladas en dealfm. hoy.
Conservas la propiedad de lo que subes a dealfm. (referencias, archivos del chat, instrucciones para el profesional). Al subirlo, le das a dealfm. el permiso mínimo necesario para almacenarlo y mostrarlo al profesional del encargo. dealfm. no reclama derechos sobre nada de lo que subas.
Los derechos reales sobre la obra final (composición, máster, etc.) se rigen por lo que firméis en el acuerdo de derechos del punto 7, no por estos términos generales.
dealfm. es una herramienta que conecta, gestiona el cobro y retiene el pago de encargos entre artistas y profesionales. dealfm. no es parte del trabajo creativo en sí: no garantiza el resultado artístico de un servicio ni actúa como productor, editor o supervisor de lo que el profesional entrega. Nuestra responsabilidad es que el proceso de pago, retención y liberación funcione como se describe aquí.
En la medida permitida por la ley aplicable, Goatland Records LLC no será responsable de daños indirectos derivados del uso de la plataforma, salvo en los casos de dolo o negligencia grave que la ley no permita excluir. La responsabilidad total de Goatland Records LLC frente a ti, si existiera, se limita al importe efectivamente pagado en el encargo en disputa.
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, siempre que no tengas encargos activos con dinero retenido pendiente de resolver. dealfm. puede suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos de forma grave o repetida — por ejemplo, si abres disputas de mala fe de forma sistemática o usas la plataforma para fines fraudulentos. Cuando sea razonablemente posible, te avisaremos antes de tomar esa medida.
Podemos actualizar este documento a medida que dealfm. evoluciona — por ejemplo, cuando activemos Stripe Connect o PayPal. Publicaremos la fecha de la última actualización arriba del todo. Si un cambio afecta de forma importante a tu protección como comprador, te avisaremos con antelación razonable.
Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos — donde está constituida Goatland Records LLC —, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país de residencia te reconozca como irrenunciables, incluidos los de protección al consumidor que puedan aplicarte.
Para cualquier duda sobre estos términos, sobre un encargo o sobre tus datos, escribe al equipo de dealfm. desde la propia app o a través de los canales de contacto publicados en dealfm.app.
dealfm. es un servicio operado por Goatland Records LLC. Este documento cubre tanto los Términos de Servicio como la Política de Privacidad para artistas — no hay un documento separado.